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網路民族誌集大成者─Robert V Kozinets

網路民族誌（netnography）是一種非常適合網路口碑研究的質性研究方法（Kozinets et al., 2010），該詞源自於Kozinets的期刊論文 “I Want to Believe: A Netnography of the X-Philes’ Subculture of Consumption＂（1997），在他的文中特別說明這一詞的概念在於結合網路 （net or internet） 媒體虛擬的特點與民族誌研究特定文化中人們的生活方式、行為模式和價值觀；換句話說，它是一種宣揚研究員深入「網路場域」進行調查的田野紀錄方法（陳志萍，2008）。這種方法早在1990年代被提出，近十年有許多學者針對該研究方法進行討論和修正。最後由Kozinets提出「網路民族誌」的新方向：即綜合傳統的民族誌研究法（如：研究員帶著筆與紙，寫下所觀察與面對面訪談的資料）和新的線上研究方法（如：研究員本身參與線上觀察與討論、e-mail訪問、線上即時訪談），進而成為一個適合的網路精進研究法（Kozinets, 2001）。 

這篇文獻的全名是「Connected research ─ How market research can get the most out of semantic web[1] waves」，中文應該是「連結研究 ─ 如何讓行銷研究從語意網聲波中取得最大的收穫」。其中語意網聲波應該是指，消費者利用網路平台所交換、產生的資訊內容。

研究動機及研究問題

作者提到在Web 2.0甚至未來的Web X. 0的時代之下，消費者利用先進的網路科技彼此連結、對話、合作、分享資源，網路中有愈來愈多的使用者原創內容（user-created content），消費者幾乎要比企業還要聰明。在這樣的改變下，企業需要有更好的方法和工具去了解消費者。因此，作者從Research 2.0 和Insight 2.0的觀點出發（Poynter & Lawrence, 2007），試圖將網路科技的改變整合到行銷研究的過程中，最後作者提出一套進化版的行銷研究工具箱，也是該研究的貢獻所在。